قوانین و مقررات سایت خدمات آموزشی تام‌لند
به دنیای یادگیری تام‌لند خوش آمدی!
یه نکته مهم!
تام‌لند با افتخار همراه شماست تا مسیر آموزشی‌تان را با آرامش، اطمینان و بالاترین کیفیت طی کنید. ما باور داریم که هر دانشپذیر شایسته‌ی بهترین خدمات آموزشی است؛ به همین دلیل، تمام تلاش خود را به کار گرفته‌ایم تا محیطی ایمن، شفاف و حرفه‌ای فراهم کنیم که شما با آسودگی خاطر ثبت‌نام کرده، دوره‌های دلخواهتان را انتخاب نمایید و بدون نگرانی فقط بر یادگیری و پیشرفت خود متمرکز باشید.
قوانین و مقررات سایت با استناد به ماده ۱۰ قانون مدنی، قوانین تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و هنرمندان مصوب ۱۳۴۸ با اصلاحات و آیین‌نامه‌های اجرایی مرتبط و با هدف حمایت از حقوق شما و ایجاد نظم و شفافیت در ارائه خدمات تدوین شده‌اند. بدیهی است ثبت‌نام و استفاده از خدمات به منزله‌ی پذیرش کامل این شرایط است. ما در تام‌لند همواره در کنار شما خواهیم بود تا تجربه‌ای شیرین و پربار از یادگیری داشته باشید. لازم به ذکر است اگر در مورد هر یک از خدمات، نحوه استفاده یا خرید، سوال یا ابهامی دارید، می‌توانید به بخش سئوالات متداول سایت مراجعه نمایید.
ماده ۱ : کلیات
● کلیه‌ی خدمات آموزشی تام‌لند در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و هنرمندان ارائه می‌شوند.
● تام‌لند مجاز است در صورت نقض جزئی یا کلی مقررات توسط دانشپذیر، نسبت به تعلیق، محدودسازی یا قطع دائمی دسترسی وی اقدام نماید. در این حالت، هیچگونه وجهی مسترد نخواهد شد.
● تام‌لند می‌تواند در هر زمان، مفاد این مقررات را اصلاح یا تغییر دهد. نسخه‌ی جدید از تاریخ انتشار در سایت لازم‌الاجرا بوده و تداوم استفاده از خدمات به منزله‌ی پذیرش تغییرات محسوب می‌شود.
ماده ۲ : اصطلاحات و تعاریف
● دانشپذیر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از طریق ثبت‌نام در سایت، نسبت به خرید خدمات آموزشی اقدام نماید.
● دوره: مجموعه محتوای آموزشی اعم از تصویری، صوتی، متنی یا ترکیبی که برای مدت مشخص در اختیار دانشپذیر قرار می‌گیرد.
● بسته: ترکیبی از چند دوره آموزشی ارائه‌شده در قالب یک مجموعه واحد.
ماده ۳ : حقوق، تعهدات و محدودیت‌های دانش پذیر
- دانشپذیر موظف و متعهد است اطلاعات صحیح و کامل شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس و سایر موارد را در سایت ثبت نماید. تام‌لند اطلاعات دریافتی را محرمانه تلقی کرده و جز در موارد الزام قانونی افشا نخواهد کرد.
- خرید دوره یا بسته صرفاً حقی برای استفاده شخصی در مدت مقرر ایجاد می‌کند و هیچگونه مالکیت مادی یا معنوی نسبت به محتوا برای دانشپذیر ایجاد نمی‌شود.
- هرگونه کپی، تکثیر، دانلود، آپلود، انتشار، ترجمه، فروش یا عرضه محتوای آموزشی ممنوع بوده و در صورت تخلف، تام‌لند علاوه بر قطع دسترسی، حق پیگیری قضایی بر اساس «قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان» را خواهد داشت.
- دانشپذیر مکلف است پیش از پرداخت وجه، نسبت به بررسی کامل اطلاعات دوره یا بسته آموزشی و اطمینان از قطعیت تصمیم خود اقدام نماید. بدیهی است عدم استفاده از خدمات به هر دلیل توسط دانشپذیر، هیچگونه حقی برای استرداد وجه ایجاد نمی‌کند و دانشپذیر ضمن پذیرش این بند حق هرگونه ادعا و اعتراضی اعم از اشتباه در خرید یا هر دلیل دیگر را از خود سلب و ساقط می‌نماید.
- تغییر مدرس و دوره تا ۴۸ ساعت پس از خرید امکان پذیر بوده و در مواردی که دوره آغاز نشده است تا قبل از برگزاری جلسه اول همان دوره امکان پذیر میباشد. بنابراین پیش از خرید در انتخاب مدرس و دوره مورد نظر خود دقت کنید.
- دانشپذیر مسئول حفظ محرمانگی نام کاربری و گذرواژه است و در صورت استفاده بیش از یک نفر از یک حساب کاربری، تام‌لند مجاز به مسدودسازی آن خواهد بود.
- با توجه به استفاده از کد یک‌بار مصرف برای ورود در بعضی از موارد، مسئولیت فعال و در دسترس بودن شماره تلفن همراه ثبت‌شده بر عهده دانشپذیر است. بدیهی است پس از انجام خرید، امکان تغییر نام کاربری(شماره تلفن همراه) وجود نخواهد داشت.
- کلیه مکاتبات و درخواست‌های دانشپذیر صرفاً از طریق ثبت تیکت قابل بررسی و پیگیری است؛ بنابراین درخواست‌هایی که از این مسیر ارسال نشوند، ترتیب اثر داده نخواهد شد.
ماده ۴ : شرایط مالی و پرداخت
خدمات آموزشی در دو حالت نقدی و اقساطی ارائه می‌گردد. شرایط اقساط برای هر دوره متفاوت بوده و صرفاً از طریق سایت اعلام می‌شود.
در صورت عدم پرداخت اقساط در موعد مقرر، دسترسی دانشپذیر به دوره یا بسته آموزشی مربوطه به‌صورت موقت و تا زمان تسویه کامل اقساط معوق، غیرفعال خواهد شد.
هزینه پرداختی صرفاً مربوط به همان بسته یا دوره خریداری‌شده است و در خریدهای بعدی ممکن است قیمت یا شرایط تغییر کند.
پس از پایان سال تحصیلی و کنکور سراسری جاری، دسترسی به خدمات مربوط به همان سال خاتمه می‌یابد.
ماده ۵ : مسئولیت‌ها و شرایط فورس‌ماژور
خدمات آموزشی تام‌لند مبتنی بر بستر اینترنت و سامانه‌های نرم‌افزاری است و ممکن است به دلایل مختلفی از جمله اختلال در اینترنت و مخابرات، حملات سایبری، مشکلات فنی و سخت‌افزاری، یا سایر عوامل خارج از اراده‌ی تام‌لند دچار اختلال یا قطع موقت گردد. در تمامی موارد مذکور که در حکم شرایط فورس‌ماژور محسوب می‌شوند، تام‌لند هیچگونه مسئولیتی بابت جبران خسارت مالی یا معنوی نخواهد داشت. در چنین شرایطی تام‌لند متعهد است با اولویت رفع مشکل و جلب رضایت دانشپذیر، اقدامات لازم را انجام دهد و در این شرایط، زمان و نحوه استفاده از خدمات می‌تواند با هماهنگی طرفین تمدید یا اصلاح شود. همچنین تام‌لند تمام تلاش خود را می‌کند تا خدمات ارائه‌شده در اسرع وقت و با کیفیت مطلوب در اختیار دانشپذیر قرار گیرد.
وقوع حوادثی همچون زلزله، سیل، جنگ، آتش‌سوزی، تحریم، قطع گسترده اینترنت و سایر عوامل مشابه نیز از مصادیق فورس‌ماژور بوده و مسئولیتی متوجه تام‌لند نخواهد بود.
تام‌لند متعهد است در صورت بروز هرگونه مشکل یا خرابی، تمام تلاش خود را برای رفع سریع آن و جلب رضایت دانشپذیر به کار گیرد.
خدمات ممکن است به دلیل ارتقاء نرم‌افزاری و سخت‌افزاری یا تعمیرات ضروری با اعلام قبلی، به‌طور موقت از دسترس خارج گردد.
