فنی و پشتیبانی

به دلیل کنترل کیفیت تماس‌ها، امکان تماس با خطوط کاری پشتیبان‌ها نمی‌باشد شما از طریق تماس با مجموعه می‌توانید با پشتیبان‌ها در ارتباط باشید.
بله، عدم پرداخت اقساط به‌صورت خودکار دسترسی به محتوای درسی غیرفعال می‌گردد و زمانی که در مجموعه پرداختی داشته باشید همان لحظه دسترسی فعال می‌گردد.
خیر، پشتیبان‌ها به عنوان راهنمای سایت با شما در ارتباط هستند و هر سوالی در ارتباط با سایت و یا دوره‌ها دارید میتوانید از پشتیبانی که برای شما در نظر گرفته شده مطرح نمایید در اسرع وقت پاسخگوی شما هستند.
بله، شما در هرکجا باشید تام‌لند با شما همراه هست.
پس از ورود به پنل کاربری خود از حاشیه سمت راست صفحه بخش لیست دوره ها در باکس قرمز رنگ نام، داخلی، شماره همراه پشتیبان شما درج شده است
زمانی که شما وارد سایت تام‌لند می‌شوید پایین سمت راست سایت آیکون قرمز رنگی قرار گرفته شده از این طریق هر سوالی در ارتباط با مجموعه دارید می‌توانید مطرح کنید پاسخگوی شما دانش‌آموز یا والدین عزیز هستیم.
هر ویدیو آفلاین را شما تا 10مرتبه می‌توانید مشاهده کنید و در طی 24 ساعت فقط یک برای شما حساب می‌شود
از طریق بخش “تماس با ما” در سایت می‌توانید سوالات خود را مطرح کنید. حین اجرای کلاس می‌توانید از بخش “چت گفتگو” از استاد سوال بپرسید. در هر زمانی به غیر از زمان پخش آنلاین می‌توانید از بخش «ارتباط با استاد» از طریق ویس، ارسال عکس از سوالات خود و… با استاد خود در ارتباط باشید.
با عضویت در سایت و یا مراجعه به سایت می‌توانید از برنامه کلاس‌ها مطلع شوید.
بهتر است که با کامپیوتر، لپ‌تاپ یا تبلت ببینید، بدین‌ ترتیب کلاس کیفیت بهتری نسبت به موبایل خواهد داشت.
تمامی جزوات کلاس‌ها به صورت pdf و قبل از برگزاری کلاس در جزئیات دوره ثبت‌نامی در دسترس خواهد بود.
برای مشاهده تمام کلاس‌ها فقط کافیست دسترسی به اینترنت و مرورگر داشته باشید، کلاس‌ها در تمام سیستم عامل‌های رایج قابل مشاهده و اجرا خواهند بود.
افلاین تمامی کلاس‌ها تا روز کنکور همان سال داخل سایت در درسترس دانش اموزان ثبت نامی می‌باشد.
برای استفاده کلاس با لپ‌ تاپ و گوشی هم باید مثل سایر سیستم‌های کامپیوتری آدرس سایت را در قسمت آدرس‌بار مرورگر وارد کرده پس از اینتر زدن و ورود به سایت می‌توانید پس از ثبت نام به کلیه کلاس‌های آنلاین و آفلاین دسترسی پیدا کنید.
کلاس‌ها فقط در سایت به آدرس https://lms.tamland.ir قابل دسترسی می‌باشد. همچنین از صفحه اینستاگرام تام‌لند به شناسه tamland.ir@ می‌توانید اطلاعات و اخبار تام‌لند را دریافت کنید.

دسته‌بندی موضوعات

سوالات متداول

بله قبل از برگزاری کلاس جزوه آن در اختیار ثبت‌نام کنندگان قرار خواهد گرفت. هر دو هفته یک‌بار، جزوات دو هفته آتی بر روی سایت قرار می‌گیرد. برای مشاهده یا دانلود جزوه، به قسمت ((مشاهده جزئیات)) درس مراجعه فرمایید. در سربرگ برنامه درسی، جزوات، فیلم آفلاین کلاس و سایر محتوای کلاس در دسترس خواهد بود.
کلاس‌های آنلاین و آفلاین با کیفیت‌های مختلف قابل دسترس خواهد بود. در پنلی که کلاس پخش می‌شود در گوشه پایین سمت راست یک دکمه تنظیمات قرار دارد که از طریق آن می‌توانید کیفیت پخش کلاس را تغییر دهید.
خیر، برای خرید هر محصول تا تعداد مشخصی امکان استفاده از تام‌کوین وجود دارد و مابقی مبلغ باید از طریق درگاه بانکی پرداخت گردد. اگر برای محصولی به ارزش کل مبلغ امکان استفاده از تام‌کوین باشد هزینه ارسال باید واریز گردد.
کلاس‌های متنوعی نظیر همایش جمع‌بندی، نکته و تست و غیره برگزار خواهد شد که فقط از طریق سایت یا صفحه اینستاگرام اطلاع‌رسانی خواهد شد.
به دلیل کنترل کیفیت تماس‌ها، امکان تماس با خطوط کاری پشتیبان‌ها نمی‌باشد شما از طریق تماس با مجموعه می‌توانید با پشتیبان‌ها در ارتباط باشید.