فنی و پشتیبانی

به دلیل کنترل کیفیت تماس‌ها، امکان تماس با خطوط کاری پشتیبان‌ها نمی‌باشد شما از طریق تماس با مجموعه می‌توانید با پشتیبان‌ها در ارتباط باشید.
بله، عدم پرداخت اقساط به‌صورت خودکار دسترسی به محتوای درسی غیرفعال می‌گردد و زمانی که در مجموعه پرداختی داشته باشید همان لحظه دسترسی فعال می‌گردد.
خیر، پشتیبان‌ها به عنوان راهنمای سایت با شما در ارتباط هستند و هر سوالی در ارتباط با سایت و یا دوره‌ها دارید میتوانید از پشتیبانی که برای شما در نظر گرفته شده مطرح نمایید در اسرع وقت پاسخگوی شما هستند.
بله، شما در هرکجا باشید تام‌لند با شما همراه هست.

بعد از ورود به پنل کاربری، از قسمت بالا و سمت چپ صفحه روی گزینه «پشتیبان شما» کلیک کنید تا نام و شماره داخلی پشتیبان‌تان نمایش داده شود.

زمانی که شما وارد سایت تام‌لند می‌شوید پایین سمت راست سایت آیکون قرمز رنگی قرار گرفته شده از این طریق هر سوالی در ارتباط با مجموعه دارید می‌توانید مطرح کنید پاسخگوی شما دانش‌آموز یا والدین عزیز هستیم.
هر ویدیو آفلاین را شما تا 10مرتبه می‌توانید مشاهده کنید و در طی 24 ساعت فقط یک برای شما حساب می‌شود
از طریق بخش “تماس با ما” در سایت می‌توانید سوالات خود را مطرح کنید. حین اجرای کلاس می‌توانید از بخش “چت گفتگو” از استاد سوال بپرسید. در هر زمانی به غیر از زمان پخش آنلاین می‌توانید از بخش «ارتباط با استاد» از طریق ویس، ارسال عکس از سوالات خود و… با استاد خود در ارتباط باشید.
با عضویت در سایت و یا مراجعه به سایت می‌توانید از برنامه کلاس‌ها مطلع شوید.
بهتر است که با کامپیوتر، لپ‌تاپ یا تبلت ببینید، بدین‌ ترتیب کلاس کیفیت بهتری نسبت به موبایل خواهد داشت.
تمامی جزوات کلاس‌ها به صورت pdf و قبل از برگزاری کلاس در جزئیات دوره ثبت‌نامی در دسترس خواهد بود.
برای مشاهده تمام کلاس‌ها فقط کافیست دسترسی به اینترنت و مرورگر داشته باشید، کلاس‌ها در تمام سیستم عامل‌های رایج قابل مشاهده و اجرا خواهند بود.
افلاین تمامی کلاس‌ها تا روز کنکور همان سال داخل سایت در درسترس دانش اموزان ثبت نامی می‌باشد.
برای استفاده کلاس با لپ‌ تاپ و گوشی هم باید مثل سایر سیستم‌های کامپیوتری آدرس سایت را در قسمت آدرس‌بار مرورگر وارد کرده پس از اینتر زدن و ورود به سایت می‌توانید پس از ثبت نام به کلیه کلاس‌های آنلاین و آفلاین دسترسی پیدا کنید.
کلاس‌ها فقط در سایت به آدرس https://lms.tamland.ir قابل دسترسی می‌باشد. همچنین از صفحه اینستاگرام تام‌لند به شناسه tamland.ir@ می‌توانید اطلاعات و اخبار تام‌لند را دریافت کنید.

دسته‌بندی موضوعات

سوالات متداول

شما با پاسخ دادن به سوالات ستاره دار که اساتید در کلاس‌ها میپرسند، شرکت در آزمون ها،حضور در کلاس‌های آنلاین و…. تعدادی ستاره دریافت می‌کنید و اگر تعداد ستاره‌هایتان جزو دانش‌آموزان برتر باشد از مجموعه با شما تماس می‌گیرند که می‌خواهید در قرعه کشی یک میلیون تومانی شرکت کنید یا به شما تعدادی تام‌کوین تعلق بگیرد.
بله، اما صرفا برای آگاهی دانش آموز از عملکرد خود می‌باشد و تاثیری بر تعداد ستاره‌های شما ندارد.
افلاین تمامی کلاس‌ها تا روز کنکور همان سال داخل سایت در درسترس دانش اموزان ثبت نامی می‌باشد.
خیر، برای خرید هر محصول تا تعداد مشخصی امکان استفاده از تام‌کوین وجود دارد و مابقی مبلغ باید از طریق درگاه بانکی پرداخت گردد. اگر برای محصولی به ارزش کل مبلغ امکان استفاده از تام‌کوین باشد هزینه ارسال باید واریز گردد.
برای مشاهده کلاس‌ها از تمامی مرورگرها می‌توانید استفاده کنید؛ ولی با استفاده از مرورگر کروم یا موزیلا فایرفاکس تجربه بهتری خواهید داشت.
بهتر است که با کامپیوتر، لپ‌تاپ یا تبلت ببینید، بدین‌ ترتیب کلاس کیفیت بهتری نسبت به موبایل خواهد داشت.
0